⠀ Директор Депздрава Югры посетил Нижневартовскую городскую поликлинику

7 декабря в Нижневартовской городской поликлинике состоялся визит директора Департамента здравоохранения Югры Романа Владимировича Паськова. В ходе своего служебного обхода руководитель ознакомился с инфраструктурой учреждения, начиная с регистратуры и заканчивая терапевтической службой.

Поликлиника покрывает 26 тысяч квадратных метров и включает 7 подразделений, включая 3 крупные поликлиники, 3 их филиала и женскую консультацию, где сформировано 116 терапевтических участков. Кадровый потенциал - это 1182 сотрудника, 255 из которых врачи. Благодаря активной работе по привлечению специалистов за последние 3 года в поликлиники трудоустроено 78 врачей.

Справочно:

На сегодняшний день к поликлинике прикреплены свыше 192 000 человек, из них 164 469 - трудоспособное население. Плановая мощность медицинской организации - 2162 посещения в смену. В среднем каждый житель Нижневартовска посещает врача амбулаторно-поликлинического учреждения 5 раз в год. Поликлиника предоставляет различные способы записи на прием, в порядке живой очереди организована вспомогательная служба: кабинеты доврачебной помощи, сестринские офисы, кабинеты выписки льготных рецептов и фильтр-боксы для заболевших.

Начал свой служебный обход руководитель с регистратуры. Оценил входную группу, отметил наличие координатора в холле регистратуры, который маршрутизирует и распределяет потоки пациентов, а также администратора, который помогает пациентам в вопросах записи. В регистратуре пообщался с регистраторами. Главный врач Светлана Воронина рассказала обо всех доступных способах записи на приём к врачу: через регистратуру, электронные ресурсы («Госуслуги» и «Электронная регистратура Югры») и горячую линию. Директор уточнил каким образом ведутся листы ожидания. Существуют ли они на бумажных носителях. Пресс-служба учреждения рассказала о работе с электронным листом ожидания, который интегрирован в медицинскую информационную систему. Наглядно это продемонстрировала медрегистратор на примере врача-сурдолога. В очереди 35 человек. К слову, сурдологический кабинет Нижневартовской городской поликлиники ведёт приём детей и взрослых всей Восточной зоны Югры. Специалист по связям с общественностью поделилась, что на сегодняшний день лист ожидания к терапевтам отсутствует. Потребность в записи к этим врачам обеспечивается оперативно, не превышая допустимый срок согласно Территориальной программе государственных гарантий (не более 24 часов). Есть потребность к узким специалистам, например, к неврологу. Врачи этой специальности есть в первой и третьей поликлиниках, во второй вакансия открыта, временно пациенты перераспределяются к имеющимся 6-ти докторам.

Обсудили систему мониторинга доступности записи на приём к врачу и на диагностические исследования. В учреждении налажена система отчётности, в которую включены 3 показателя доступности: соответствие нормативам выгрузки талонов на 5 обязательных специальностей в интернет согласно приказу Минздрава, количество свободных талонов и ближайшие даты для возможной записи, а также корректная, выгрузка специалистов, ведущих амбулаторный приём, согласно ФРМР. Такой мониторинг ведётся пресс-службой в ежедневном режиме. Также на контроле количество успешных записей и организационных ошибок при записи через интернет. По этим показателям Нижневартовская городская поликлиника является флагманом в регионе, демонстрируя высокий уровень доступности. Роман Владимирович поинтересовался о преемственности первичной службы и стационара, а также специализированных медучреждений для углубленного и высокотехнологичного обследования. Как происходит направление из поликлиники, на сколько оперативно пациенты обеспечиваются медицинской помощью. В этой связи главный врач Нижневартовской городской поликлиники Светлана Владимировна отметила необходимость формирования единой МИС в регионе, чтобы наладить преемственность и оперативное взаимодействие между медицинскими организациями.

Далее посетили терапевтическую службу, пообщались с пациентами и врачами. Доктор Никита Шнайдер рассказал, как ведётся работа на участке, наблюдение диспансерной группы пациентов, как приглашаются пациенты на профилактические мероприятия, а также обсудили возможности медицинской информационной системы, в которой врачам удобно работать. В систему включены сигнальные функции о проведении профилактических мероприятиях, их сроках, отметки о диспансерном учёте и другие полезные опции. В этой связи директор ещё раз подчеркнул необходимость формирования единой МИС в регионе и рассказал о перспективе её внедрения в Югре, отметив, что такая работа уже ведётся.

В заключении встречи директор побеседовал с пациентом, ожидающим приёма врача-эндокринолога. Женщина отметила, что наблюдается у доктора давно и работой его довольна. Также пациент отметила положительные перемены в работе поликлиник в целом, упомянув быстрое прохождение лабораторных исследований и приёмов врачей. Однако, остановилась на нехватке узких специалистов, например, лоров и офтальмологов, а также ожидание УЗИ-исследования. В учреждении полностью укомплектованы 2 этих отделения, доступность записи к ним через интернет высокая.

«Внедрение единой медицинской информационной системы для всех учреждений означает новую эру в здравоохранении Югры. Это позволит совершенствовать оперативность и эффективность обслуживания пациентов, поддерживая доступность и качество медицинской помощи на высочайшем уровне», - отметил глава Депздрава.